Ticaret Bakanlığından tüketici haklarına yönelik açıklama

Ticaret Bakanlığı sosyal medya hesabından yaptığı açıklamada, tüketici haklarının korunmasının güçlü ekonomi, adil ticaret ve güvenilir piyasa düzeninin temelini oluşturduğunu belirtti. Bakanlık, denetimler, mevzuat çalışmaları ve 81 ilde faaliyet gösteren Ticaret İl Müdürlükleri ile Tüketici Hakem Heyetleri aracılığıyla vatandaşların haklarını korumaya, haksız ticari uygulamalarla mücadele etmeye ve piyasada adaletli işleyişi sağlamaya devam ettiğini duyurdu.

Açıklamada, 2025 yılında 149 bin TL olan Tüketici Hakem Heyetleri başvuru parasal sınırının, 2026 yılı için yeniden değerleme oranı doğrultusunda 186 bin TL’ye yükseltildiği belirtildi. Bu düzenleme ile daha fazla tüketici uyuşmazlığının hakem heyetlerinin görev alanına girmesi ve vatandaşların haklarına daha hızlı erişmesi sağlanacak.

Bakanlık ayrıca, Tüketici Hakem Heyetlerinin yeniden yapılandırılması kapsamında beşeri kapasite ve dijital altyapıyı güçlendirdiğini, yapılan iyileştirmeler sayesinde Türkiye genelinde ortalama karar süresinin 2025 itibarıyla 87 güne düştüğünü açıkladı. Yeni uygulamalarla bu sürenin daha da azaltılması hedefleniyor.

Öte yandan, Adalet Bakanlığı tarafından hayata geçirilen düzenlemeler ve özellikle tüketici uyuşmazlıklarında uygulanan arabuluculuk mekanizmasının, vatandaşların hak arama yollarına hızlı ve etkin şekilde erişmesine katkı sağladığı ifade edildi.

Bakanlık, kurumlar arasındaki iş birliği sayesinde tüketici uyuşmazlıklarının daha kısa sürede çözüldüğünü ve vatandaşların haklarına daha kolay ulaştığını vurguladı. Açıklamada, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü vesilesiyle bilinçli tüketim kültürünü yaygınlaştırma ve adil ticareti güçlendirme çalışmalarının kararlılıkla devam edeceği belirtildi. (İLKHA)